Postupak za podnošenje reklamacije ili servisnog zahtjeva
Za brzo i učinkovito rješavanje molimo vas da slijedite sljedeće korake:
1) Podnošenje reklamacije / servisnog zahtjeva
Ispunite online obrazac u nastavku ili pošaljite poruku na servis@soltec.si, putem Vibera ili WhatsAppa na broj +386 40 296 600.
2) Priložite dokumentaciju
Uz e-poruku ili obrazac obavezno priložite:
-
broj projekta proizvoda
-
detaljan opis kvara
-
fotografije ili videozapise
Dokumentacija je nužna za obradu vašeg servisnog zahtjeva.
3) Informacije i upiti
Za dodatne informacije u vezi s vašim slučajem možete se obratiti g. Janezu Tominšku na tel. +386 40 296 600
(dostupan i putem aplikacija Viber i WhatsApp).
4) Radno vrijeme
Službeno radno vrijeme za obradu servisnih zahtjeva je od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 14:00.