Ablauf für die Einreichung einer Reklamation oder Serviceanfrage
Für eine schnelle und effiziente Bearbeitung bitten wir Sie, folgende Schritte zu beachten:
1) Einreichung der Reklamation / Serviceanfrage
Füllen Sie das Online-Formular unten aus oder senden Sie eine Nachricht an servis@soltec.si, über Viber oder WhatsApp an die Nummer +386 40 296 600.
2) Unterlagen beifügen
Bitte fügen Sie der E-Mail oder dem Formular unbedingt folgende Informationen bei:
- Projektnummer des Produkts
- detaillierte Beschreibung des Mangels
- Fotos oder Videos
Diese Unterlagen sind für die Bearbeitung Ihrer Serviceanfrage erforderlich.
3) Informationen und Rückfragen
Für zusätzliche Informationen zu Ihrem Fall können Sie sich an Herrn Janez Tominšek unter +386 40 296 600 wenden
(ebenfalls erreichbar über Viber und WhatsApp).
4) Geschäftszeiten
Die offiziellen Zeiten für die Bearbeitung von Serviceanfragen sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr.